Functie

Een uitdaging in de financiële sector én een nieuwe werkomgeving. Ga ervoor!

Voor een project van BNP Paribas help jij zelfstandigen om eenvoudig en transparant kaartbetalingen te ontvangen.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit het beantwoorden van

Klantvragen gegevens aanpassen, kopie factuur opsturen, financiële info, ... Technische vragen oplossingen bieden voor issues met terminals Klanten bellen jou op, er is geen enkel commercieel deel aan verbonden.

Plaats tewerksing = Brussel centrum, zeer gunstig gelegen en te bereiken met het openbaar vervoer.

Jouw profiel

Kan jij onderstaande punten afvinken?

Ben je tweetalig? Nederlands en Frans? Heb je ervaring in de service? Je werkt binnen de kantooruren tussen u - u. Multitasken is voor jou geen enkel probleem. Je hebt een luisterend oor en je bent behulpzaam. Je hebt een groot inlevingsvermogen en je denkt altijd in oplossingen Je bent een administratieve duizendpoot Je bent een manusje van alles Je bent zo enthousiast en actief. Je bent commercieel inges Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Je kan Engels verstaan voor de interne communicatie.

Heb je op alle vragen 'ja' kunnen antwoorden? Stuur dan jouw cv naar

Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opsen
Verbeteringen voorsen De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ... Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
De aanpassing van informatiesystemen voorsen Don Postorderverkoop Oplossingen voorsen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ... Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren Key accounts opvolgen Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...) De activiteiten van een team coördineren Don Internetverkoop Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelsingen van de dienst bepalen Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...) Klanten Key accounts Klanten Particulieren Klanten Bedrijven Aanbod Bedrijfsinfo

Employerexcell biedt je een dynamische en hedendaagse werkomgeving. Je krijgt volop kansen om je competenties verder te ontwikkelen en mogelijkheden om door te groeien. Er heerst een open werksfeer bij Employerexcell waarbij transparantie en dialoog centraal staan. Jij zal dus worden aangenomen door Employerexcell maar werkt intern bij de klant in Brussel.

Jouw inzet wordt beloond met het volgende

Je start met een betaalde opleiding. dagen thuiswerken, dagen in Brussel Centrum. Dichtbij het station. Een competitief en marktconform salaris Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques vanaf maanden ( EUR per dag) Voltijds tewerkges wetjkeverlofdagen + ADV-dagen Een kans om te werken met toffe collega’s in een dynamische werkomgeving Tweetalig? dan krijg je een tweetaligheidspremie. Top evenementen & TOP ambiance! Solliciteren

Start People Employer & Employerexcel
+ ()